# Fernwartung / Remotehilfe

### Benutzer Information

RustDesk ist eine Open Source Software und ist eine kostenlose Alternative zu TeamViewer und AnyDesk.

RustDesk hilft uns, Sie bei Ihren Anliegen zu unterstützen und ermöglicht einen reibungslosen Ablauf diverser Supporttätigkeiten.

Mit den hier beschriebenen Einstellungen wird der DDD-Cloud.de Relay-Server genutzt, der den Anforderungen der DSGVO entspricht und von uns betrieben wird.

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### Verwendung

##### Bitte die passende Version für Ihr System herunterladen und starten:

<table border="1" id="bkmrk-windows-64bit-mac-ar" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 24.9383%;"></col><col style="width: 24.9383%;"></col><col style="width: 24.9383%;"></col><col style="width: 24.9383%;"></col></colgroup><tbody><tr><td class="align-center">Windows 64bit  
</td><td class="align-center">Mac ARM64  
</td><td class="align-center">Ubuntu 64bit  
</td><td class="align-center">Ubuntu ARM64  
</td></tr><tr><td class="align-center">##### [**Herunterladen**](https://down.fastm.de/rustdesk/rustdesk-host=rust.ddd-cloud.de,key=yArMF5SEgUWxp4EsPI4Sh7Ag4dAFjl4HPaWiLbpI+ys=.exe)

</td><td class="align-center">##### [**Herunterladen**](https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/download/1.3.6/rustdesk-1.3.6-aarch64.dmg)

</td><td class="align-center">##### [**Herunterladen**](https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/download/1.3.6/rustdesk-1.3.6-x86_64.deb)

</td><td class="align-center">##### [**Herunterladen**](https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/download/1.3.6/rustdesk-1.3.6-aarch64.deb)

</td></tr></tbody></table>


##### Nach dem Start ist dieses Fenster offen:

<details id="bkmrk-nach-dem-start-sollt"><summary>Start Ansicht</summary>

[![grafik.png](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/9SrF30EqAtVXMF94-grafik.png)](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/9SrF30EqAtVXMF94-grafik.png)

</details>##### Um in die Einstellungen zu gelangen, klickt man auf die drei Punkte/Striche

<details id="bkmrk-einstellungen-%C3%B6ffnen"><summary>Einstellungen öffnen</summary>

[![grafik.png](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/H3BRHpFGIdnmt0Ya-grafik.png)](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/H3BRHpFGIdnmt0Ya-grafik.png)

</details>##### Jetzt kann auf der **linken Seite** der Button **"Netzwerk"** angeklickt werden:

<details id="bkmrk-einstellungsmen%C3%BC"><summary>Einstellungsmenü</summary>

[![grafik.png](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/scaled-1680-/8eMSkt2QJBG9Jn4v-grafik.png)](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-03/8eMSkt2QJBG9Jn4v-grafik.png)

</details>##### In den Netzwerkeinstellungen muss folgendes bei **"ID-Server" und "Key"** eingetragen und auf **"Anwenden"** geklickt werden:

1\. ID-Server:

```
rust.ddd-cloud.de
```

2\. Key:

```
yArMF5SEgUWxp4EsPI4Sh7Ag4dAFjl4HPaWiLbpI+ys=
```

<details id="bkmrk-eingetragener-id-ser"><summary>Eingetragener ID-Server</summary>

[![grafik.png](https://docs.ddd-cloud.de/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/grafik.png)](https://docs.ddd-cloud.de/uploads/images/gallery/2025-03/grafik.png)

</details><p class="callout warning">Falls die Einstellung nicht bearbeitbar ist müssen sie auf den Button "**Netzwerkeinstellungen entsperren**" klicken  
</p>

<details id="bkmrk-netzwerkeinstellunge"><summary>Netzwerkeinstellungen entsperren</summary>

[![image.png](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-05/scaled-1680-/F3gV6D4kc4FeoKuQ-image.png)](https://api.jwebbi.de/junkie-bookstack/uploads/images/gallery/2024-05/F3gV6D4kc4FeoKuQ-image.png)

</details><p class="callout success">Mit den hier beschriebenen Einstellungen wird der DDD-Cloud.de Relay-Server genutzt, der den Anforderungen der DSGVO entspricht und von uns betrieben wird.</p>